本人家在郑州市，在荥阳上班，坐郑上一路公交车已经约7年时间啦！
2000年前，郑上一路非常火爆，天天人满为患！有时候一车能挤70-80来人，很多都挤不上，只能等待下一班了！！
而最近几年，郑上一路可谓是经营惨淡，几乎没有坐满的情况，除非学生放假，否则坐车人很少......
本人近期也不怎么坐郑上一路，中原路12路代替，原因就是便宜很多，还有一个原因，不喜欢郑上一路的服务。
近年来，经常看到郑上一路司机与乘客发生矛盾的情况：
1、很多年前，有次一个老太婆，因为东西占座，和司机发生口角，卖了双倍的票，又买了一次票，6+6=12元，那时还有售票员，我真不知道售票员如何好意思再卖给一个老人的票，因为和司机发生口角，愿意再买一次票，那是在赌气，当时人也不是很多，位置绰绰有余！其实，售票员劝劝司机和乘客，也就过去了....
2、本人三次因为在商隐路口上下车，而遭到司机训斥！其中一次是我在商隐路东往郑州方向，刚好郑上路变成了红灯，我也知道在路西4元，路东3元，我看没车，就到路西坐了车，结果司机说4元！我说：就差一个路口，我看红灯就过来了！司机随口说，系统有定位，那到路东再付款吧！好家伙呀！高大上呀！郑上路啥时间这么先进了，价格这么准点了！！！还有一次往西方向，车过了商隐路，到了机电工程学校门口，司机要一块钱，我补给了售票员！！然后就下车了，感觉坐郑上一路好丢人！！！
3、2023年6月份，往郑州方向，一次到市民中心站，因为乘客下车，司机和乘客发生了口角，乘客（应该是学生）来了句“我投诉你”，郑上一路司机瞬间爆发了，各种威胁，谩骂，甚至撵到地铁里面纠缠，最后，在我的极力相劝，拉扯下，那位同学才“脱身”，才进入地铁！其实，郑上一路司机是怕投诉的，都不容易，但不应因为别人投诉，或者说投诉就威胁他人！
4、2023年7月4日，在织机路口，同样因为一块钱，郑上一路司机拿个锤子和乘客发生了激烈的争执，起因：到了商隐路西，司机提醒乘客该下车了，一乘客说到站牌再下，司机说那不是郑上一路的站牌，那是7路车站牌，那边下再补一块钱！就因为这发生了争执，司机说话也有点不好听，好像类似“掏不起一块钱，别坐车”乘客下车后，随口也骂了一句，俩人开始了对骂，司机随机开始发飙，开车截住了乘客，拿了个锤子，下车准备“战斗”，整车人没人发声，也没人下车劝阻，我坐在前排，本来不想管闲事，可他们争执了好大一会，我就下车（下车时一老太太说：下去劝劝，让走算了），开始劝阻，他们越来越激动，旁边还来了个交警，我看形势不对，就死死捏住司机的锤子，生怕一锤子下去，一个120，一个110，可恶的交警，就站哪里不痛不痒地说：好了，好了！我拉住司机，捏住锤子，可他们依然激烈争吵，我呵斥道：你把他弄走呗！其实我指的是让交警把乘客劝走，后来，在各方劝说下，逐渐地就平息了！
其实，也都不是什么大事，坐车也有很多外地朋友，往往他们不知道该在哪里下车，也或许是一时忘记下车，公共交通属于服务行业，虽然是私人运营，但也应该文明礼貌！
虽然郑上一路司机也没有错，上面有规定，到哪里什么票价，过了点，就应该补票，但我们应该体现温情服务，人性化管理！
不过，大多数郑上一路司机还是很好的，态度和蔼，服务周到，常帮助于人！
对郑上一路的建议：
1、西流湖口，别再一到跟前就问到哪，到哪，很讨厌人，你们有利益关系，那是你们的事，别跟抢顾客似的！
2、个别车真的很破旧，很影响城市形象；
3、天热的时候等车就把空调打开吧，司机下去乘凉，留一车乘客热的要死；
4、别再为了一块钱，说些难听话，可以提醒，乘客的确坐超不少，有了就付，没有就算了，何必呢！
5、郑上一路管理部门应该加大司机教育和培训，严格把关，别什么人都让上岗；
6、停车的时候，一定要停稳了再开车门，再下乘客；别先开车门，然后停车，然后乘客下车，乘客还没下去，车就要走，整个下车过程，车辆都不是处于完全静止状态，乘客都不是特工，这样很危险；
希望郑上一路服务越来越好，希望郑州到荥阳，到上街，能有更多的公交车，特别是11路车，希望能真正通道荥阳。
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